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Q & A よくある質問

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入居時のご不明点

「自動車保管場所使用承諾証明書」の発行について

フォームにて受け付けております。

下記のフォームよりご依頼ください。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScIHByVb0A1XOEWReX3A1QMOYFolho5QDdYCAA1dFdvdk2Cpg/viewform?usp=preview


発行の際、手数料として2,200円(消費税込)をいただいております。
ご入金を確認してからの発行、郵送になります。
フォーム内に記載されている口座までお振込みをお願いいたします。
郵送はお手元に届くまで日数がかかるためお急ぎの方はご来店での受け取りも可能ですのでご連絡をお願いします。
書式は弊社にて用意しておりますので、ご持参の必要はありません。
「自動車保管場所使用承諾証明書」と「駐車場配置図」をお送りいたします。

日常生活について

冬期間の雪かきはどのようにすればいいですか?

冬期間の除雪につきましては、ご契約者様での対応をお願いします。

物件によっては、消雪設備が導入されている場合や、必要に応じて入居者の皆様でご協力して行っていただく場合がございます。
詳細については契約書をご確認ください。

近隣の騒音が気になります。

専門スタッフによる対応となります。

下記までお電話をお願い致します。
TEL:0120-661-172
①ご契約者様
②騒音・近隣トラブルに関するお問合せ

ただし、生活音など、ある程度はやむを得ない場合もございますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

ゴミの出し方について教えてください。

お住まいの地域によって異なります。

各市町村のホームページで確認できます。
市町村によってゴミの出し方が違いますのでご注意ください。

来店について

お店に行きたいのですが、予約は必要ですか?

ご予約いただいたほうがスムーズにご案内が可能です

当店では、ご予約なしでもご来店いただけますが、なるべく事前にご予約いただくことをお勧めしております。
混み合っている場合は、ご予約のお客様を優先してご案内させていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、ご予約の際に、お探しのご条件(エリア、間取り、ご予算など)をお知らせいただければ、ご来店いただくまでにお客様のご希望に合う物件情報を事前に収集、スムーズにご内見いただけるよう準備をさせていただきます。
ご予約はお電話またはホームページにて承っております。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

【ファムねっと新潟】tel:0120-661-172
【ファムねっと県央】tel:0256-47-1096

https://n-famnet.com/contact/

設備について

設備の使い方がわかりません。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
各お部屋に備え付けられている取扱説明書をご確認いただけますでしょうか。
それでもご不明な点がございましたら、お電話またはお問い合わせメールフォームまでご連絡ください。
TEL:0120-661-172

インターネットは利用できますか?

インターネットのご利用につきましては、物件によって状況が異なります。ご案内時・ご契約時にご説明致します。物件によってお客様ご自身でプロバイダとのご契約が必要となることがございます。

設備の不具合について

ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の設備に不具合が生じた際は、お電話またはお問い合わせメールフォームまでお願い致します。
TEL:0120-661-172

弊社にご連絡なく修繕、交換等を行った場合、借主側に費用のご負担が生じる場合がございますのでご注意ください。

Wi-Fiに接続できないのですが...

モデム機や差込口に書いてあるご連絡先までお問い合わせください。

退去時の手続き

退去の連絡はどのタイミングでお伝えしたらいいですか?

退去予定日の1か月前までです。

フォームで退去のお届けを受け付けております。
下記リンクよりお手続きできます。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZWpxIz6Nynla_HE4gmA-eiHKwW7jbXAwPJqdksDFjtBrv6Q/viewform?usp=preview


フォームでのお届けが難しい場合
TEL:0120-661-172 までご連絡ください。

退去時の立ち会いは必要ですか?

原則、立ち会いをお願いしております。

原則として、お客様と弊社担当者によるお部屋の状況確認のため、立ち会いをお願いしております。

入居者の方へ

入居中のお困りごとや、
お急ぎのご用件などは

専用の窓口を設けております。
こちらよりお問い合わせください。

tel0120-661-172

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