冬期間の雪かきにつきましては、物件によって対応が異なります。消雪パイプなどの設備が導入されている場合や、入居者の方々で協力して行う場合がございます。詳細については、ご入居時にお渡しした書類をご確認いただくか、お問い合わせください。ご自身で雪かきをされる場合は、安全に十分ご注意ください。

お問い合わせ先：コールセンター「プロコール24」までご連絡ください。
※24時間受付　TEL：0120-073-386

弊社で対応させていただきます

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。まずは、騒音の状況（時間帯、頻度など）を詳しくお聞かせいただけますでしょうか。状況によっては、注意喚起などの対応をさせていただきます。ただし、生活音など、ある程度はやむを得ない場合もございますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

お問い合わせ先：コールセンター「プロコール24」までご連絡ください。
※24時間受付　TEL：0120-073-386

お住まいの地域によって異なります。

ごみカレンダーのご確認をお願い致します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご予約いただいたほうがスムーズにご案内が可能です

当店では、ご予約なしでもご来店いただけますが、なるべく事前にご予約いただくことをお勧めしております。
混み合っている場合は、ご予約のお客様を優先してご案内させていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、ご予約の際に、お探しのご条件（エリア、間取り、ご予算など）をお知らせいただければ、ご来店いただくまでにお客様のご希望に合う物件情報を事前に収集、スムーズにご内見いただけるよう準備をさせていただきます。
ご予約はお電話またはホームページにて承っております。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

【ファムねっと新潟】tel:0120-661-172
【ファムねっと県央】tel:0256-47-1096

https://n-famnet.com/contact/

ご不便をおかけし申し訳ございません。
各設備に備え付けられている取扱説明書をご確認いただけますでしょうか。
それでもご不明な点がございましたら、コールセンター「プロコール24」までご連絡ください。
※24時間受付　TEL：0120-073-386

インターネットのご利用につきましては、物件によって状況が異なります。ご案内時・ご契約時にご説明致します。物件によってお客様ご自身でプロバイダとのご契約が必要となることがございます。

設備の不具合について

ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の設備に不具合が生じた際は、コールセンター「プロコール24」までご連絡ください。
※24時間受付　TEL：0120-073-386
弊社にご連絡なく修繕、交換等を行った場合、借主側に費用のご負担が生じる場合がございますのでご注意ください。

モデム機や差込口に書いてあるご連絡先までお問い合わせください。

原則、立ち会いをお願いしております。

原則として、お客様と弊社担当者によるお部屋の状況確認のため、立ち会いをお願いしております。

退去予定日の１か月前までです。

退去の受付は弊社コールセンター「プロコール２４」から行っております。
ＴＥＬ：０１２０－０７３－３８６